Perguntas mais frequentes

Reunimos as nossas perguntas mais frequentes e, sobretudo, as respetivas respostas.

Se não encontrar as respostas que procura, contacte: startup@ovh.com

Se não se inscreveu e tem questões sobre o OVHcloud Startup Program:

Inscrição

Como posso enviar um pedido de inscrição?

Para enviar um pedido de inscrição, basta preencher o formulário de inscrição disponível na nossa página inicial. De seguida, introduza a conta de cliente que deseja associar às vantagens do programa. Uma vez enviado o seu pedido, a equipa responsável pela seleção das startups enviar-lhe-á uma resposta no prazo de 7 dias.

Qual é a conta OVHcloud que devo introduzir para me inscrever?

Introduza a conta OVHcloud da sua empresa (a que utiliza para a faturação dos seus serviços atuais). O orçamento para a sua infraestrutura será pago nesta conta. Não poderá transferi-lo para outra conta OVHcloud mais tarde. Por esta razão, não insira de forma alguma a sua conta pessoal da OVHcloud.

Ainda não tenho uma conta OVHcloud. Posso inscrever-me na mesma?

Se não tem uma conta OVHcloud, pode criar uma através do formulário de inscrição para o OVHcloud Startup Program. Será convidado a fazê-lo na primeira etapa.

O formulário de inscrição pede-me que apresente um "código de evento". Como posso obtê-lo?

Este código não é obrigatório e não apresenta qualquer vantagem específica. Serve para identificar a sua aplicação quando um dos nossos colaboradores ou parceiro o encontra num evento. No entanto, é necessário para as startups que utilizam estruturas de suporte geridas por um parceiro Premium com o OVHcloud Startup Program. Nesse caso, contacte o serviço antecipadamente ou a pessoa responsável pela parceria na sua estrutura.

Vantagens

Quais são as vantagens para as startups quando se juntam ao OVHcloud Startup Program?

Se participar no nosso programa de suporte a startups, receberá um orçamento de infraestrutura. Este orçamento pode atingir 100 000 euros em função das necessidades do seu servidor e pode ser utilizado para implementar uma solução baseada em plataformas OVHcloud. Ao participar a este programa, receberá igualmente o apoio dos nossos arquitetos especialistas em soluções ao longo do desenvolvimento do seu projeto. O nosso objetivo é responder às necessidades de todas as startups, com infraestruturas potentes que podem ser utilizadas para configurar um serviço flexível e de alta disponibilidade.

Porquê escolher a OVHcloud relativamente aos outros concorrentes?

Temos uma excelente relação preço/desempenho muito competitiva (segundo os relatórios do Cloud Spectator). Assim, poderá obter o melhor hardware a um preço acessível. Atribuímos importância à transparência, de modo a que possamos sempre indicar um preço mensal ou à hora, assim como o hardware que utiliza. Não há custos ocultos nem sobrecarga para a largura de banda de saída. A OVHcloud leva muito a sério a tecnologia open source e a interoperabilidade com os seus serviços. Pode migrar a sua infraestrutura a qualquer momento, se desejar fazê-lo. No entanto, ao oferecer um serviço de alta qualidade, estamos convencidos de que irá querer trabalhar com a OVHcloud a longo prazo.

O OVHcloud Startup Program é diferente dos outros programas de suporte de startups?

A OVHcloud vai mais longe ao oferecer o apoio dos nossos especialistas técnicos, incluindo conselhos sobre a criação e a escalabilidade da sua infraestrutura. Desta forma, o programa responde aos seus objetivos a longo prazo e permite-lhe concentrar-se mais nas prioridades da empresa. O nosso programa também inclui a possibilidade de alojar os seus dados com a certificação PCI-DSS (para dados de pagamento) e Healthcare (para dados pessoais de saúde) nos países elegíveis.

O orçamento da infraestrutura do OVHcloud Startup Program é inferior ao dos outros programas de apoio a startups?

Não, os montantes fornecidos são equivalentes à maioria dos outros programas de apoio a startups. Têm em conta o valor do euro em relação ao dólar, bem como a relação preço/desempenho das soluções OVHcloud, que é geralmente melhor do que a maioria no mercado do cloud computing (de acordo com os relatórios do Cloud Spectator). As horas de apoio também ajudam as startups a gerir o seu orçamento de infraestrutura trabalhando na sua escalabilidade. Isto permite que as startups evitem custos desnecessários que possam ser incontroláveis após a conclusão do Startup Program.

Elegibilidade

O meu projeto é elegível para o OVHcloud Startup Program?

Apoiamos todas as startups que propõem projetos técnicos inovadores com potencial de crescimento, independentemente da sua fase inicial do processo de desenvolvimento. Estas empresas podem ou não ser clientes da OVHcloud: pode tratar-se de uma pequena equipa que quer testar uma ideia ou de uma empresa que já tenha gerado rendimentos. É importante que a startup necessite rapidamente de uma infraestrutura cloud. Tal deve-se ao facto de o orçamento atribuído após a admissão ao Programa dever ser utilizado dentro do limite de tempo definido, senão o orçamento é perdido.


No entanto, o OVHcloud Startup Program não suporta:

  • Projetos não relacionados com uma atividade ou uma startup profissional (ONG, associações, etc.)
  • Empresas que já subscreveram ou participaram num OVHcloud Startup Program (Incubadora)
  • Projetos com informações falsas, incompletas ou vagas incluídas no formulário.

Algumas inscrições podem também ser recusadas se corresponderem melhor ao OVHcloud Partner Program. O OVHcloud Partner Program adapta-se melhor aos seguintes perfis:

  • Empresas cujo objetivo é revender produtos da OVHcloud enquanto integrador ou produto de marca branca.
  • Empresas que oferecem serviços digitais, serviços de consultoria ou serviços concorrentes.

Como melhorar a possibilidade de admissão ao programa?

Se preencher os seguintes critérios, a sua candidatura é mais suscetível de ter êxito:

  • Os campos do formulário de inscrição devem ser preenchidos rapidamente e em tempo útil.
  • O projeto proposto ter sido lançado.
  • Suporte dentro de uma estrutura de suporte, por exemplo, uma incubadora ou um acelerador para ajudar as startups.
  • Um website funcional que explica o conceito por detrás da sua solução.
  • Apresentação pormenorizada da solução fornecida no formulário.
  • Modelo comercial detalhado no formulário.
  • Uma descrição dos requisitos técnicos fornecidos no formulário e as formas como a OVHcloud o pode ajudar (soluções, quantidade de recursos, tecnologias, etc.)
  • Pelo menos uma recolha de fundos bem sucedida.

Já faço parte de um programa de apoio com um concorrente. Ainda posso aderir ao OVHcloud Startup Program?

Sim, o OVHcloud Startup Program não impõe nenhuma forma de exclusividade aos serviços da OVHcloud. Esta é uma oportunidade para testar e comparar as nossas soluções com outras alternativas no mercado.

Obrigações

O OVHcloud Startup Program inclui obrigações contratuais ocultas?

Não. O OVHcloud Startup Program é completamente gratuito para as empresas que suporta. Não pedimos qualquer compensação nem temos ações na sua startup. Disponibilizamos-lhe os meios para ter sucesso, de forma a que se possa concentrar na realização dos seus objetivos.

Devo reembolsar o orçamento de infraestrutura que não utilizo?

Não, o orçamento atribuído à infraestrutura está inteiramente à sua disposição. A OVHcloud não lhe pedirá nenhuma compensação.

Como funciona?

Durante quanto tempo posso participar ao OVHcloud Startup Program? Quando começa?

A sua participação poderá durar até 12 meses. Começa assim que assinar os contratos recebidos para validar a sua candidatura. Obterá imediatamente as vantagens listadas no OVHcloud Startup Program.

O orçamento de infraestrutura é válido para os serviços da OVHcloud que já possuo?

Sim. Uma vez validado o seu orçamento de infraestrutura, as soluções da OVHcloud elegíveis que já utiliza (e as que encomenda) serão automaticamente debitadas com recurso a este crédito (desde que exista um montante suficiente).

Qual é o preço dos serviços que utilizo durante e após a minha participação no programa?

O preço das soluções da OVHcloud não se altera durante ou após a participação no nosso OVHcloud Startup Program. Esta informação está indicada nos nossos websites.

Se se registou e a sua candidatura foi enviada

Quanto tempo será necessário para processar a minha candidatura?

Uma vez enviada a sua candidatura, a equipa responsável pela seleção das startups irá informá-lo num prazo de sete dias.

Por que razão a minha candidatura foi recusada?

Recebemos um grande número de pedidos de inscrição. Para continuar a manter um serviço de alta qualidade, um comité de seleção reúne-se todos os dias para determinar se as startups devem ou não ser suportadas pela OVHcloud. É dada prioridade aos projetos que consideramos os mais inovadores e nos quais é evidente que são necessários os conhecimentos especializados, o apoio de infraestruturas e o apoio financeiro da OVHcloud.

Se o OVHcloud Startup Program recusou a sua candidatura, poderá ser devido a uma das seguintes razões:

  • O seu projeto não está relacionado com uma atividade ou uma startup profissional (ONG, associações, etc.)
  • A sua empresas já subscreveu ou participou num OVHcloud Startup Program (Incubadora).
  • A sua candidatura continha informações falsas, incompletas ou vagas.

Algumas candidaturas podem também ser recusadas se considerarmos que um projeto é mais adaptado ao OVHcloud Partner Program. Um lugar no OVHcloud Partner Program ou no nosso Marketplace convém melhor aos seguintes perfis:

  • Empresas cujo objetivo é revender produtos da OVHcloud enquanto integrador ou produto de marca branca.
  • Empresas que oferecem serviços digitais, empresas de consultoria e empresas que procuram concorrer com a OVHcloud.

Se tiver outras questões relacionadas com a sua candidatura, contacte-nos por e-mail: startup@ovh.com.

Se se registou e a sua candidatura foi aceite

A minha candidatura foi aceite. Quais são os próximos passos?

Parabéns! Um dos nossos agentes irá contactá-lo em breve para lhe explicar as etapas seguintes. Entretanto:

  • Leia e aceite os contratos de utilização do serviço. Isto indica que o seu orçamento de infraestrutura (válido por 12 meses) é enviado diretamente para a conta OVHcloud com a qual se inscreveu.
  • Organize a sua primeira reunião telefónica com um dos nossos arquitetos de soluções contactando-nos por e-mail: startup@ovh.com.

Onde posso consultar o e-mail de boas-vindas ao OVHcloud Startup Program.

Um e-mail de boas-vindas é enviado para o endereço de e-mail que forneceu aquando da sua inscrição no programa. Também está disponível através do Painel de controlo da OVHcloud. Clique nas iniciais do seu nome de conta, aceda à opção "A minha conta" e, a seguir, a "E-mails recebidos". Se encontrar problemas no momento da inscrição, contacte o endereço de e-mail startup@ovh.com e introduza o ID de cliente OVHcloud utilizado para a inscrição.

Durante quanto tempo posso participar ao OVHcloud Startup Program? Quando começa?

A sua participação poderá durar até 12 meses. Começa assim que assinar os contratos recebidos para validar a sua candidatura. Obterá imediatamente as vantagens listadas no OVHcloud Startup Program.

O orçamento de infraestrutura é válido para os serviços da OVHcloud que já possuo?

Sim. Uma vez validado o seu orçamento de infraestrutura, as soluções da OVHcloud elegíveis que já utiliza (e as que encomenda) serão automaticamente debitadas com recurso a este crédito (desde que exista um montante suficiente).

Qual é o preço dos serviços que utilizo durante e após a minha participação no programa?

O preço das soluções da OVHcloud não se altera durante ou após a participação no nosso OVHcloud Startup Program. Esta informação está indicada nos nossos websites.

Onde posso verificar o restante do meu orçamento de infraestrutura?

Pode verificar o orçamento que resta a qualquer momento através do Painel de controlo da OVHcloud. Só precisa de clicar nas iniciais do seu nome de conta, depois em "Métodos de pagamento" e em "Vouchers". Se não aparecer nada, é possível que os contratos do OVHcloud Startup Program enviados por e-mail não tenham sido assinados ou que o ID de cliente utilizado não tenha sido o fornecido aquando da inscrição. Neste caso, consulte a pergunta anterior: "Onde posso consultar o e-mail de boas-vindas ao OVHcloud Startup Program?" ou registe-se através da conta de cliente correta.

Como posso gastar o meu orçamento de infraestrutura?

Assim que a sua candidatura for aceite e os contratos de utilização assinados, pagaremos o seu orçamento de infraestrutura na conta OVHcloud utilizada no momento da inscrição. Este montante pode ser utilizado para os serviços enumerados no quadro seguinte.
 

Solução
Descrição
Cloud Databases
As bases de dados privadas ligadas à rede pública Cloud Database são compatíveis com todos os serviços da OVHcloud, bem como com os serviços externos.
Load Balancer
O Load Balancer equilibra as cargas entre os seus diferentes serviços nos nossos datacenters. Garante uma escalabilidade adequada da sua infraestrutura para gerir níveis elevados de tráfego, uma tolerância a avarias e tempos de resposta ótimos. Tudo isto é acompanhado de um nível de serviço cujo objetivo é "zero tempos de inatividade".
Saber mais
Private Cloud
O Private Cloud é uma solução única no mercado, que oferece a escalabilidade da cloud numa infraestrutura totalmente dedicada. A virtualização é realizada pela tecnologia VMware e inteiramente gerida pela OVHcloud através das soluções Dedicated Cloud, Software-Defined Datacentre, Healthcare e Payment Infrastructure. Só precisa de criar um número ilimitado de máquinas virtuais (VM) através da interface vSphere.
Saber mais
 
Os dados de saúde são especialmente sensíveis. Representam um elemento vital da vida privada dos pacientes, um elemento essencial do percurso dos cuidados de saúde e uma ferramenta para os profissionais da área da saúde. A OVHcloud leva estas questões muito a sério e aplicou todo o seu saber-fazer para oferecer Healthcare. Esta solução informática de armazenamento de dados de saúde está em conformidade com as normas de segurança mais rigorosas do setor. Saber mais
 
Os dados dos cartões de pagamento constituem um alvo muito comum para a fraude. Os autores de fraudes utilizam várias técnicas para os obter. Por esta razão, os requisitos de segurança para os operadores dos sistemas informáticos de pagamento são particularmente rigorosos. Graças ao Payment Infrastructure, a OVHcloud implementou as medidas de segurança mais rigorosas do setor para que lhe possamos oferecer o nível de proteção mais elevado para as suas infraestruturas de pagamento. Saber mais
Public Cloud
As instâncias (servidores virtuais) associam flexibilidade e recursos garantidos. Em menos de um minuto, pode dispor de recursos de CPU, de memória RAM e de GPU sem sobre-utilização, assim como de um acesso root (como com um servidor dedicado). As nossas instâncias Public Cloud podem ser faturadas à hora e oferecem um certo número de funcionalidades, tais como a possibilidade de adicionar recursos sem que seja necessário reinstalar. Também pode utilizar a API OpenStack para automatizar a sua infraestrutura.
Saber mais
 
As nossas soluções de armazenamento oferecem uma gama completa de serviços para o alojamento dos seus dados.
Saber mais
 
Obtenha o nosso serviço Managed Kubernetes para utilizar uma ferramenta de orquestração de containers de referência. Irá ajudá-lo a tornar as suas aplicações mais escaláveis, mais resilientes e mais fáceis de implementar. Além disso, também pode ser utilizado numa estratégia híbrida ou multicloud.
Saber mais
 
As nossas soluções Data Analytics oferecem-lhe uma gama completa de serviços para tirar o melhor partido dos seus dados.
Saber mais

 

Suporte e conselhos

Observação: ao contactar-nos, envie-nos a maior quantidade possível de informações (ID de cliente, número da fatura, tipo de problema encontrado) para que possamos tratar o seu pedido o mais eficaz e rapidamente possível.

Tenho uma pergunta sobre as soluções da OVHcloud, uma encomenda ou um incidente em curso que afete um dos meus serviços. Quem devo contactar?

Pode contactar as nossas equipas comerciais e de suporte técnico através de https://help.ovhcloud.com/

Como posso pedir uma reunião para discutir os desafios da infraestrutura ou contactar um membro da equipa do OVHcloud Startup Program?

Pode contactar os membros da nossa equipa diretamente através do e-mail startup@ovh.com. Um dos nossos agentes responderá e entrará em contacto com o representante apropriado.

O OVHcloud Startup Program oferece apenas serviços cloud?

Concentrámos este programa em soluções baseadas na cloud. A cloud oferece as soluções mais inovadoras para a construção de uma infraestrutura escalável e de alta disponibilidade com opções de backup e de segurança (como o vRack). Assim, pode assegurar-se de que os seus utilizadores dispõem de um serviço capaz de gerir os picos de tráfego, sem sofrer avarias de hardware.

O nível de apoio que me foi atribuído não reflete a maturidade da minha empresa ou projeto. Isto é definitivo?

Os níveis do programa não são atribuídos em função da maturidade da sua empresa ou do seu projeto. O suporte é-lhe fornecido com base numa estimativa das suas necessidades em termos de infraestrutura (durante 12 meses). A decisão é baseada no seu setor de atividade, faturação atual com a OVHcloud e informações que fornece quando se inscreve. O seu nível de suporte não é definitivo e pode ser ajustado. Se pretender um ajuste do seu nível de suporte, envie um pedido para o seguinte endereço: startup@ovh.com

Qual é a duração do OVHcloud Startup Program? O que acontece a seguir?

A duração máxima do programa é de 12 meses. Após esse período, deixará de receber orçamento para a infraestrutura e o suporte. No entanto, enquanto cliente da OVHcloud, a nossa equipa comercial está sempre disponível para discutir as suas necessidades. Também pode contactar a nossa equipa de suporte técnico para qualquer problema ou incidente técnico. Continuará a ser membro do OVHcloud Startup Program e terá acesso à plataforma colaborativa e a todos os eventos que organizamos para os antigos participantes.

Vou ter de reembolsar o orçamento de infraestrutura do OVHcloud Startup Program que não utilizo?

Não, é livre de utilizar o orçamento de infraestrutura que quiser. A OVHcloud não lhe pedirá nenhuma compensação.

Qual é o preço dos serviços que utilizo durante e após a minha participação no programa?

O preço das soluções da OVHcloud não se altera durante ou após a participação no nosso OVHcloud Startup Program. Esta informação está indicada nos nossos websites.

O que é a plataforma colaborativa OVHcloud Startup?

Neste espaço, pode:

  • Ver conteúdos premium (conselhos, formação técnica, webinars, etc.).
  • Obter as últimas informações sobre o nosso programa.
  • Aceder a um espaço de rede de startups.
  • Subscrever e receber notificações sobre os nossos eventos (reuniões, webinars, etc.).
Manter-me informado sobre o OVHcloud Startup Program