Les questions que vous vous posez

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et, surtout, les réponses à ces questions.

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, veuillez contacter : startup@ovh.com

Si vous n'avez pas candidaté et avez des questions sur le Startup Program d’OVHcloud :

Inscription

Comment soumettre une candidature ?

Pour soumettre une candidature, vous devez simplement postuler en ligne en remplissant le formulaire d'inscription disponible sur notre page d'accueil. Ensuite, vous devez renseigner le compte client que vous souhaitez relier aux avantages du programme. Une fois votre candidature soumise, l'équipe responsable de la sélection des startups vous enverra une réponse sous 7 jours.

Quel compte OVHcloud utiliser pour m'inscrire ?

Renseignez le compte OVHcloud de votre entreprise (celui que vous utilisez pour la facturation de vos services actuels). C'est sur ce compte que votre budget d'infrastructure sera versé. Vous ne pourrez pas changer de compte OVHcloud ultérieurement. Pour cette raison, ne renseignez en aucun cas votre compte personnel OVHcloud.

Je n'ai pas encore de compte OVHcloud, puis-je quand même m'inscrire ?

Si vous n'avez pas de compte OVHcloud, vous pouvez en créer un en remplissant le formulaire d'inscription au Startup Program d’OVHcloud. Vous serez invité à le faire lors de la première étape.

Le formulaire de candidature me demande de fournir un « code d'événement » ? Comment obtenir ce code ?

Ce code n'est pas obligatoire et ne comporte aucun avantage particulier. Il sert à identifier votre candidature lorsqu'un de nos employés ou partenaires vous rencontre pendant un événement. Cependant, ce code est nécessaire pour les startups qui recourent à des structures d’accompagnement gérées par un partenaire Premium du Startup Program d’OVHcloud. Dans ce cas, vous devez contacter au préalable le service ou la personne responsable du partenariat au sein de votre structure.

Avantages

Quels sont les avantages pour les startups qui rejoignent le Startup Program d’OVHcloud ?

Si vous adhérez à notre programme d'accompagnement des startups, nous vous fournissons un budget d'infrastructure. Ce budget peut atteindre 100 000 euros, selon les besoins de votre serveur, et peut être utilisé pour déployer une solution construite sur les plateformes OVHcloud. En participant à ce programme, vous bénéficiez également de l’accompagnement de nos architectes experts en solutions tout au long du développement de votre projet. Notre objectif est de répondre aux besoins de toutes les startups, avec des infrastructures puissantes permettant de mettre en place un service flexible et à haute disponibilité.

Pourquoi choisir OVHcloud par rapport aux autres concurrents ?

Nous offrons un excellent rapport qualité-prix très compétitif (selon les rapports du Cloud Spectator). Ainsi, vous profitez du meilleur matériel à un prix abordable. Nous attachons de l’importance à la transparence, c'est pourquoi nous indiquons toujours un prix mensuel ou horaire ainsi que le matériel que vous utilisez. Il n'y a pas de coûts cachés ou de surcharge pour la bande passante de sortie. Chez OVHcloud, nous prenons très au sérieux la technologie open source et l'interopérabilité pour nos services. Vous avez la possibilité de migrer votre infrastructure à tout moment, si vous le souhaitez. Cependant, grâce à notre service de haute qualité, nous sommes convaincus que vous aurez envie de travailler avec OVHcloud à long terme.

Le Startup Program d’OVHcloud est-il différent des autres programmes d’accompagnement des startups ?

Chez OVHcloud, nous allons plus loin en vous proposant un accompagnement par nos experts techniques : vous bénéficiez de conseils sur la création et la mise à l'échelle de votre infrastructure. Ainsi, le programme répond à vos objectifs à long terme et vous permet de consacrer plus de temps à vos priorités commerciales. Notre programme offre également la possibilité d'héberger vos données avec la certification PCI-DSS (pour les données de paiement) et Healthcare (pour les données personnelles de santé) dans les pays éligibles.

Le budget d'infrastructure du Startup Program d’OVHcloud est-il inférieur à celui des autres programmes d’accompagnement des startups ?

Non, les sommes allouées sont équivalentes à la plupart des autres programmes d'accompagnement des startups. Elles prennent en compte la valeur de l'euro par rapport au dollar ainsi que le rapport prix-performance des solutions OVHcloud, qui est généralement meilleur que la plupart des solutions sur le marché du cloud (selon les rapports du Cloud Spectator). Les heures d’accompagnement aident également les startups à gérer leur budget d'infrastructure en travaillant sur leur mise à l'échelle. Cela permet aux startups d'éviter les coûts inutiles qui pourraient devenir ingérables une fois le Startup Program terminé.

Éligibilité

Mon projet est-il éligible pour le Startup Program d’OVHcloud ?

Nous soutenons toutes les startups qui proposent des projets innovants et techniques ayant un potentiel de croissance, quel que soit leur stade de développement. Ces entreprises peuvent être ou non clientes d'OVHcloud : il peut s'agir d'une petite équipe qui veut tester une idée ou d’une entreprise qui génère déjà des revenus. Il est important que la startup nécessite rapidement une infrastructure cloud. En effet, le budget alloué après l'admission au Programme doit être utilisé dans le délai fixé par celui-ci, sinon le budget est perdu.


Cependant, le Startup Program d’OVHcloud ne soutient pas :

  • Les projets qui ne sont pas liés à une startup ou à une activité professionnelles (ONG, associations, etc.)
  • Les entreprises qui se sont déjà inscrites ou qui ont déjà participé à un Startup Program d’OVHcloud (Incubateur)
  • Les projets dont le formulaire contient des informations fausses, incomplètes ou vagues

Certaines candidatures peuvent également être refusées si elles correspondent mieux au Partner Program d’OVHcloud. Le Partner Program d’OVHcloud est mieux adapté aux profils suivants :

  • Les entreprises dont le but est de revendre les produits OVHcloud en tant qu'intégrateur ou produit en marque blanche
  • Les entreprises proposant des services numériques, des activités de conseil ou des services concurrents

Comment améliorer mes chances d’admission ?

Si vous remplissez les critères suivants, votre candidature a plus de chances d'être acceptée :

  • Champs du formulaire d'inscription remplis soigneusement et dans les délais
  • Projet soumis ayant été lancé
  • Accompagnement au sein d'une structure d’accompagnement, par exemple, un incubateur ou un accélérateur pour aider les startups
  • Site web fonctionnel expliquant le concept qui se cache derrière votre solution
  • Aperçu détaillé de la solution fourni dans le formulaire
  • Modèle d’entreprise détaillé dans le formulaire
  • Description des exigences techniques et des façons dont OVHcloud peut aider (solutions, quantité de ressources, technologies, etc.) fournie dans le formulaire
  • Au moins une collecte de fonds réussie

Je participe déjà à un programme d’accompagnement chez un concurrent. Puis-je tout de même rejoindre le Startup Program d’OVHcloud ?

Oui, le Startup Program d’OVHcloud n'impose aucune forme d'exclusivité sur les services OVHcloud. C'est l'occasion de tester et de comparer nos solutions avec d'autres alternatives sur le marché.

Obligations

Le Startup Program comporte-t-il des obligations contractuelles cachées ?

Non, le Startup Program d’OVHcloud est entièrement gratuit pour les entreprises qu'il soutient. Nous ne demandons aucune forme de compensation ni action de votre startup. Nous vous donnons les moyens de réussir afin que vous puissiez vous concentrer sur la réalisation de vos objectifs.

Devrai-je rembourser le budget d'infrastructure que je n'utilise pas ?

Non, le budget d'infrastructure alloué est entièrement à votre disposition. OVHcloud ne vous demande aucune compensation.

Fonctionnement

Combien de temps puis-je participer à l’OVHcloud Startup Program ? À quel moment commence-t-il ?

Votre participation dure au maximum 12 mois. Elle débute lorsque vous signez les contrats reçus pour la validation de votre candidature. Vous bénéficiez alors immédiatement des avantages listés dans l’OVHcloud Startup Program.

Le budget d'infrastructure est-il valable pour les services OVHcloud que je possède déjà ?

Oui. Une fois votre budget d'infrastructure validé, les solutions OVHcloud éligibles que vous utilisez déjà (et celles que vous commandez) sont automatiquement débitées à l'aide de ce crédit (à condition qu'il y ait un montant de crédit suffisant).

Quels tarifs s'appliquent aux solutions que j'utilise pendant et après ma participation au programme ?

Les tarifs des solutions OVHcloud ne changent pas pendant ou après votre participation à l’OVHcloud Startup Program. Ils sont indiqués sur nos sites web.

Si vous vous êtes inscrit et que votre candidature a été envoyée :

En combien de temps ma candidature sera-t-elle traitée ?

Une fois votre candidature envoyée, l'équipe responsable de la sélection des startups vous fera savoir si elle a été acceptée sous sept (7) jours.

Pourquoi ma candidature a-t-elle été refusée ?

Nous recevons un grand nombre de demandes d'inscription. Afin de conserver un service de qualité, un comité de sélection se réunit chaque jour pour déterminer si les startups peuvent ou non être soutenues par OVHcloud. Nous donnons la priorité aux projets que nous considérons comme les plus innovants et pour lesquels il est évident que l'expertise, l’accompagnement des infrastructures et le soutien financier d'OVHcloud sont nécessaires.

L’OVHcloud Startup Program a sans doute refusé votre candidature pour l'une des raisons suivantes :

  • votre projet n’est pas lié à une startup ou à une activité professionnelle (ONG, association, etc.) ;
  • votre entreprise s’est déjà inscrite ou a déjà participé au Startup Program d’OVHcloud (incubateur) ;
  • votre candidature contenait des informations fausses, incomplètes ou vagues.

Certaines candidatures peuvent également être refusées si nous estimons que votre projet correspond mieux au Partner Program d’OVHcloud. Une place au sein du Partner Program d’OVHcloud ou sur notre marketplace est plus adaptée aux profils suivants :

  • les entreprises dont le but est de revendre les produits OVHcloud en tant qu'intégrateur ou produits en marque blanche ;
  • les entreprises proposant des services numériques, les entreprises de conseil et les entreprises cherchant à concurrencer OVHcloud.

Si vous avez d'autres questions concernant votre candidature, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse startup@ovh.com.

Si vous vous êtes inscrit et que votre candidature a été acceptée :

Ma candidature a été acceptée. Quelles sont les étapes suivantes ?

Félicitations ! Un de nos agents vous contactera prochainement pour vous expliquer les étapes suivantes. En attendant :

  • Lisez et acceptez les contrats d'utilisation du service. Ils stipulent que votre budget d'infrastructure (valable 12 mois) est versé directement sur le compte OVHcloud avec lequel vous vous êtes inscrit.
  • Organisez votre premier entretien téléphonique avec l'un de nos architectes solutions en nous contactant à l'adresse e-mail startup@ovh.com.

Où puis-je consulter l’e-mail de bienvenue de l’OVHcloud Startup Program ?

Cet e-mail est envoyé à l'adresse fournie lors de votre inscription au programme. Il est également disponible dans votre espace client OVHcloud dans la section « Mon compte », puis « E-mails reçus ». Si vous rencontrez des difficultés pour signer les contrats, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail startup@ovh.com et saisir l'identifiant client OVHcloud (NIC) utilisé pour l'inscription.

Combien de temps puis-je participer à l’OVHcloud Startup Program ? À quel moment commence-t-il ?

Votre participation dure au maximum 12 mois. Elle débute lorsque vous signez les contrats reçus pour la validation de votre candidature. Vous bénéficiez alors immédiatement des avantages listés dans l’OVHcloud Startup Program.

Le budget d'infrastructure est-il valable pour les services OVHcloud que je possède déjà ?

Oui. Une fois votre budget d'infrastructure validé, les solutions OVHcloud éligibles que vous utilisez déjà (et celles que vous commandez) sont automatiquement débitées à l'aide de ce crédit (à condition qu'il y ait un montant de crédit suffisant).

Quels tarifs s'appliquent aux solutions que j'utilise pendant et après ma participation au programme ?

Les tarifs des solutions OVHcloud ne changent pas pendant ou après votre participation à l’OVHcloud Startup Program. Ils sont indiqués sur nos sites web.

Où puis-je vérifier mon budget d'infrastructure restant ?

Vous pouvez vérifier votre budget restant à tout moment via l’espace client OVHcloud. Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Mes moyens de paiement » et enfin sur « Mes vouchers ». Si rien n'apparaît, il se peut que les contrats de l’OVHcloud Startup Program envoyés par e-mail n'aient pas été signés ou que l’identifiant client utilisé ne soit pas celui fourni lors de l'inscription. Si tel est le cas, veuillez vous référer à la question précédente : « Où puis-je consulter l’e-mail de bienvenue de l’OVHcloud Startup Program ? » ou connectez-vous avec le bon compte client.

Comment utiliser mon budget d'infrastructure ?

Une fois votre demande acceptée et les contrats d'utilisation signés, nous versons votre budget d'infrastructure sur le compte OVHcloud utilisé lors de l'inscription. Cette somme peut être dépensée pour les services listés dans le tableau ci-dessous :
 

Solution
Description
Cloud Databases
Les bases de données privées et connectées au réseau public Cloud Database sont compatibles avec tous les services OVHcloud et les services externes.
Load Balancer
Le Load Balancer répartit la charge entre vos services dans nos datacenters. Il assure la mise à l'échelle de votre infrastructure face à un trafic important, une tolérance aux pannes et des temps de réponse optimisés. Le tout avec un niveau de service ayant comme objectif le Zero Downtime.
Plus d’informations
Hosted Private Cloud
Hosted Private Cloud est une solution unique sur le marché qui offre l’évolutivité du cloud sur une infrastructure entièrement dédiée. La virtualisation, réalisée grâce à la technologie VMware, est entièrement gérée par nos soins via les solutions Dedicated Cloud, Software-Defined Datacenter, Healthcare et Payment Infrastructure. Il vous suffit de créer un nombre illimité de machines virtuelles depuis l'interface vSphere.
Plus d’informations
 
Les données de santé sont particulièrement sensibles. Elles représentent un élément clé de la vie privée des patients, une brique essentielle du parcours de soins et un outil pour les professionnels de santé. Nous prenons ces questions très au sérieux et avons mis en œuvre tout notre savoir-faire pour créer Healthcare. Cette solution d'hébergement des données de santé est conforme aux normes de sécurité les plus strictes du secteur. Plus d’informations
 
Les données de cartes de paiement sont une cible très courante pour les fraudes. Les escrocs utilisent diverses techniques pour obtenir ces informations. C'est pourquoi les exigences de sécurité pour les acteurs des systèmes informatiques de paiement sont particulièrement strictes. Avec Payment Infrastructure, OVHcloud a mis en place les mesures de sécurité les plus strictes du secteur afin de vous offrir le plus haut niveau de protection pour vos infrastructures de paiement. Plus d’informations
Public Cloud
Les instances (serveurs virtuels) allient flexibilité et ressources garanties. En moins d'une minute, vous disposez de CPU, RAM et stockage sans surallocation, ainsi que d’un accès administrateur (root), comme avec un serveur dédié. Nos instances Public Cloud peuvent être facturées à l’heure et offrent un certain nombre de fonctionnalités, comme l'ajout de ressources sans réinstallation. L'API OpenStack vous permet d'automatiser votre infrastructure.
Plus d’informations
 
Nos solutions de stockage proposent une gamme complète de services pour l'hébergement de vos données.
Plus d’informations
 
Utilisez notre service Managed Kubernetes comme outil d'orchestration de conteneurs de test. Il contribuera à rendre vos applications plus évolutives, résistantes et faciles à déployer. Il peut également être utilisé dans le cadre d'une stratégie hybride ou multicloud.
Plus d’informations
 
Nos solutions Data et Analytics vous proposent une gamme complète de services pour tirer le meilleur de vos données.
Plus d’informations

 

Assistance :

Remarque : Lorsque vous nous contactez, veuillez nous envoyer le plus d'informations possible (NIC, numéro de facture, type de problème rencontré) afin que nous puissions traiter votre demande le plus efficacement et le plus rapidement possible.

J'ai une question concernant les solutions OVHcloud, une commande ou un incident en cours affectant l’un de mes services. Qui contacter ?

Vous pouvez contacter nos équipes commerciales et de support technique via https://help.ovhcloud.com/

Comment puis-je demander une réunion pour discuter des défis d'infrastructure ou contacter un membre de l'équipe de l’OVHcloud Startup Program ?

Vous pouvez contacter les membres de notre équipe directement via startup@ovh.com. Un de nos agents vous répondra et vous mettra en contact avec l’interlocuteur adapté.

L’OVHcloud Startup Program propose-t-il uniquement des services cloud ?

Nous avons conçu ce programme avec des solutions construites sur le cloud. Le cloud offre les solutions les plus innovantes pour construire une infrastructure évolutive et à haute disponibilité avec des options de sauvegarde et de sécurité (comme le vRack). Vous pouvez alors vous assurer que vos utilisateurs disposent d'un service capable de gérer les pics de charge sans subir de défaillances matérielles.

Le niveau de support qui m'a été attribué ne reflète pas la maturité de mon entreprise ou de mon projet. Est-ce définitif ?

Les niveaux du programme ne sont pas attribués en fonction de la maturité de votre entreprise ou de votre projet. Nous vous fournissons un accompagnement basé sur une estimation de vos besoins en termes d'infrastructure (pour 12 mois). Notre décision est prise selon votre domaine d'activité, votre facturation actuelle avec OVHcloud et les informations que vous fournissez au moment de votre inscription. Votre niveau de support n'est pas définitif et peut être ajusté. Si vous souhaitez son ajustement, vous pouvez en faire la demande à l'adresse e-mail suivante : startup@ovh.com

Quelle est la durée de l’OVHcloud Startup Program ? Que se passe-t-il ensuite ?

La durée maximale d'un accompagnement est de 12 mois. Au-delà de cette période, vous ne recevrez plus aucun budget pour l'infrastructure et l’accompagnement. Cependant, en tant que client OVHcloud, notre équipe commerciale est toujours disponible pour discuter de vos besoins. Vous pouvez également contacter notre équipe support pour tout problème ou incident technique. Vous continuerez à faire partie des anciens participants du Startup Program et aurez accès à la plateforme de collaboration ainsi qu’à tous les événements que nous organisons pour les anciens participants.

Dois-je rembourser la somme du budget d'infrastructure de l’OVHcloud Startup Program que je n'utilise pas ?

Non, vous êtes libre d'utiliser votre budget d'infrastructure comme vous le souhaitez. OVHcloud ne vous demande aucune compensation.

Quels tarifs s'appliquent aux solutions que j'utilise pendant et après ma participation au programme ?

Les tarifs des solutions OVHcloud ne changent pas pendant ou après votre participation à l’OVHcloud Startup Program. Ils sont indiqués sur nos sites web.

Qu’est-ce que la plateforme collaborative OVHcloud Startup ?

Dans cet espace, vous pouvez :

  • accéder aux contenus premium (conseils, formations techniques, webinaires, etc.) ;
  • recevoir les dernières nouvelles concernant notre programme ;
  • accéder à un espace de réseautage pour les startups ;
  • vous inscrire et recevoir des notifications concernant nos événements (rencontres, webinaires, etc.).
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