FAQ

¡Consulte las preguntas más frecuentes sobre nuestro OVHcloud Startup Program!

Si no encuentra la respuesta que busca, puede ponerse en contacto con nosotros en startup@ovh.com.

Si todavía no se ha registrado, pero tiene preguntas sobre el OVHcloud Startup Program:

Registro

¿Cómo puedo enviar mi solicitud?

Para enviar una solicitud, solo tiene que rellenar el formulario disponible en nuestra página de inicio. A continuación, introduzca la cuenta de cliente con la que desea disfrutar de las ventajas del programa. Una vez que haya enviado su solicitud, el equipo responsable de la selección le dará una respuesta en un plazo de 7 días.

¿Qué cuenta de OVHcloud debo utilizar para registrarme?

Puede registrarse con la cuenta de OVHcloud que utilice para facturar los servicios actuales de su empresa. El presupuesto de infraestructura se abonará en esta cuenta, pero no podrá transferirlo a otra cuenta de OVHcloud posteriormente. Así pues, le recomendamos que no utilice una cuenta personal de OVHcloud bajo ninguna circunstancia.

Todavía no tengo una cuenta de OVHcloud, ¿puedo registrarme?

Si no tiene una cuenta de OVHcloud, puede crearla directamente a través del formulario de inscripción del OVHcloud Startup Program. Deberá crear la cuenta en la primera etapa del proceso de inscripción.

El formulario de solicitud me pide que introduzca un «código de evento», ¿dónde puedo conseguirlo?

No es necesario disponer de este código para unirse al programa y tampoco ofrece ninguna ventaja específica. Los códigos de eventos permiten identificar su solicitud tras una reunión con uno de nuestros asesores o partners en un evento. Sin embargo, sí es necesario para aquellas startups que utilizan estructuras de soporte gestionadas por un partner Premium dentro del OVHcloud Startup Program. En ese caso, puede ponerse en contacto con el departamento correspondiente o la persona responsable de esta colaboración dentro de su empresa.

Ventajas

¿Qué ventajas ofrece el OVHcloud Startup Program a las startups que se unen?

Las startups que se unen al programa disfrutan de un presupuesto de infraestructura que puede llegar hasta los 100 000 euros, en función de las necesidades de su proyecto, y puede utilizarse para desplegar una solución basada en las plataformas de OVHcloud. Al participar en este programa también recibirá soporte y asesoramiento por parte de nuestros arquitectos de soluciones durante todo el desarrollo de su proyecto. Nuestro objetivo es dar respuesta a las necesidades de todas las startups gracias a potentes infraestructuras que pueden utilizarse para implementar un servicio flexible y de alta disponibilidad.

¿Qué ventajas ofrece OVHcloud en comparación con otros competidores?

OVHcloud garantiza una relación precio-rendimiento excelente y sumamente competitiva, según los informes de Cloud Spectator. Así pues, disfrutará del mejor hardware a un precio muy asequible. Asimismo, en OVHcloud concedemos especial importancia a la transparencia, de modo que siempre indicamos el precio mensual o por horas, así como el hardware utilizado en nuestras soluciones. Tampoco hay costes ocultos ni sobrecostes para el ancho de banda de salida. En OVHcloud concedemos una gran importancia a la tecnología open source y la interoperabilidad de sus servicios, por lo que podrá migrar su infraestructura en cualquier momento si así lo desea. No obstante, trabajamos día a día para ofrecerle un servicio de alta calidad y confiamos en que quiera seguir colaborando con nosotros a largo plazo.

¿En qué se diferencia el OVHcloud Startup Program de otros programas de apoyo a startups?

OVHcloud va un paso más allá ofreciendo soporte por parte de técnicos expertos, así como asesoramiento sobre la creación y el desarrollo de su infraestructura. De este modo, el programa responde a sus objetivos a largo plazo, concediéndole más tiempo para que pueda centrarse en las prioridades de su negocio. Asimismo, nuestro programa también incluye la posibilidad de alojar sus datos con las certificaciones PCI-DSS (para datos de pago) y Healthcare (para datos personales de salud) en los países compatibles.

¿El presupuesto de infraestructura del OVHcloud Startup Program es inferior al de otros programas de apoyo a startups?

No, la cantidad proporcionada es equivalente a los importes disponibles en la mayoría de programas de apoyo a las startups. Estos créditos de infraestructura tienen en cuenta el valor del euro frente al dólar, así como la relación precio-rendimiento de las soluciones de OVHcloud, generalmente superior a la de la mayoría de soluciones cloud del mercado (según los informes de Cloud Spectator). Las horas disponibles de soporte también permiten que las startups gestionen su presupuesto de infraestructura trabajando en su escalabilidad. De este modo, evitan incurrir en costes innecesarios que pudieran resultar inasumibles una vez finalizada la colaboración en el marco del programa de apoyo.

Elegibilidad

¿Puede mi proyecto formar parte del OVHcloud Startup Program?

OVHcloud apoya a todas las startups que ofrecen proyectos técnicos innovadores y con potencial de crecimiento, independientemente de la fase de desarrollo y de si son o no clientes de OVHcloud. Por lo tanto, puede tratarse tanto de un equipo pequeño que quiere probar una idea como de un proyecto más consolidado que ya genere ingresos. Es importante que la startup requiera una infraestructura cloud de forma más o menos inmediata, ya que el crédito asignado, una vez confirmada la admisión, deberá utilizarse en el plazo de tiempo establecido por el programa; en caso contrario, el crédito se perderá.

Sin embargo, el OVHcloud Startup Program no se dirige a:

  • proyectos que no estén relacionados con una startup o una actividad profesional (ONG, asociaciones, etc.);
  • empresas que ya se hayan inscrito o hayan participado en el OVHcloud Startup Program (Incubator);
  • proyectos cuyo formulario de inscripción incluya información falsa, incompleta o poco precisa.

Asimismo, OVHcloud podrá rechazar las solicitudes de empresas que se ajusten mejor al OVHcloud Partner Program, dirigido a los siguientes perfiles:

  • empresas que quieran revender los productos de OVHcloud como integradores o productos de marca blanca;
  • empresas que ofrezcan servicios digitales, empresas de consultoría o servicios competidores.

¿Qué requisitos debe cumplir mi solicitud para ser aprobada?

Su solicitud tiene más posibilidades de ser aprobada si cumple con los siguientes criterios:

  • el solicitante rellena de forma diligente y en tiempo los diferentes apartados del formulario de inscripción;
  • el proyecto propuesto ya ha sido lanzado;
  • la startup cuenta con apoyo dentro de una estructura como una incubadora o aceleradora para startups;
  • la startup dispone de un sitio web operativo en el que se explica el concepto en el que se basa su solución;
  • el formulario de inscripción incluye una descripción detallada de la solución;
  • el formulario de inscripción incluye un modelo de negocio detallado;
  • el formulario de inscripción incluye una descripción de los requisitos técnicos y de las formas en las que OVHcloud puede ayudarle (soluciones, cantidad de recursos, tecnologías, etc.);
  • la startup ha realizado, al menos, una recaudación de fondos exitosa.

Ya participo en un programa de apoyo a startups con un competidor, ¿puedo unirme al OVHcloud Startup Program?

Sí, la participación en el OVHcloud Startup Program no implica ninguna forma de exclusividad a los servicios de OVHcloud. De hecho, consideramos que es una buena oportunidad para probar y comparar nuestras soluciones con otras alternativas del mercado.

Obligaciones

¿El OVHcloud Startup Program incluye obligaciones contractuales ocultas?

No, el OVHcloud Startup Program es totalmente gratuito para las empresas que participan en él. Así pues, no solicitaremos ningún tipo de compensación ni participaciones en los beneficios de su startup. OVHcloud le ofrece las herramientas necesarias para garantizar el éxito de su proyecto y la consecución de sus objetivos.

¿Tendré que devolver el presupuesto de infraestructura que no utilice?

No, podrá disponer del presupuesto de infraestructura con total libertad. OVHcloud no le solicitará ninguna compensación.

¿Cómo funciona?

¿Durante cuánto tiempo puedo participar en el OVHcloud Startup Program? ¿Cuándo comienza oficialmente el programa?

Su participación en el programa puede durar como máximo 12 meses. Este plazo comenzará oficialmente cuando firme los contratos recibidos que confirman su participación. A partir de este momento, podrá empezar a disfrutar de forma inmediata de todas las ventajas del OVHcloud Startup Program.

¿El presupuesto de infraestructura es válido para servicios de OVHcloud que ya tengo contratados?

Sí, una vez que se haya validado su presupuesto de infraestructura, las soluciones de OVHcloud que ya tenga contratadas (así como las que contrate) utilizarán automáticamente este saldo, siempre que disponga de un importe suficiente.

¿Qué precios se aplican a los servicios que utilizo durante y después de mi participación en el programa?

El precio de las soluciones de OVHcloud no varía ni durante ni después de su participación en el OVHcloud Startup Program. Puede consultar el precio de nuestras soluciones en el sitio web de OVHcloud.

Si ya se ha registrado y ha enviado su solicitud:

¿Cuánto tiempo tardarán en tramitar mi solicitud?

Una vez que envíe su solicitud, el equipo encargado de la selección le dará una respuesta en un plazo de 7 días.

¿Por qué ha sido rechazada mi solicitud?

OVHcloud recibe un gran número de solicitudes. Para seguir ofreciendo un servicio de alta calidad, nuestro comité de selección se reúne a diario para estudiar si las startups deben o no recibir el apoyo de OVHcloud. En general, damos prioridad a aquellos proyectos que resultan más innovadores y que pueden sacar el máximo partido de la experiencia de OVHcloud, el soporte en materia infraestructura y el apoyo financiero.

Si el OVHcloud Startup Program ha rechazado su solicitud, puede deberse a alguna de las siguientes razones:

  • su proyecto no está relacionado con una startup o una actividad profesional (ONG, asociaciones, etc.);
  • su empresa ya está inscrita o ha participado en el OVHcloud Startup Program (Incubator);
  • su solicitud incluye información falsa, incompleta o poco precisa.

Asimismo, OVHcloud podrá rechazar las solicitudes de empresas ajusten mejor al OVHcloud Partner Program o a nuestro Marketplace, dirigidos a los siguientes perfiles:

  • empresas que quieran revender los productos de OVHcloud como integradores o productos de marca blanca;
  • empresas que ofrezcan servicios digitales, empresas de consultoría o que busquen competir con OVHcloud.

Si tiene más preguntas sobre su solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en startup@ovh.com.

Si ya se ha registrado y su solicitud ha sido aceptada:

Mi solicitud ha sido aceptada, ¿cuál es el siguiente paso?

¡Enhorabuena! Un agente de OVHcloud se pondrá en contacto con usted en los próximos días para explicarle los pasos a seguir. Mientras tanto usted puede:

  • leer y aceptar los contratos de uso del servicio, en los que se establece que el presupuesto de infraestructura (válido durante 12 meses) se abonará directamente en la cuenta de OVHcloud con la que se haya inscrito;
  • mantener una primera conversación telefónica con uno de nuestros arquitectos de soluciones (para concertar la cita, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en startup@ovh.com).

¿Dónde puedo consultar el email de bienvenida al OVHcloud Startup Program?

Recibirá un mensaje de bienvenida en la dirección de correo electrónico que proporcionó al inscribirse al programa. También puede consultarlo en el área de cliente de OVHcloud, haciendo clic en «Mi cuenta» > «Mensajes recibidos». Si tiene problemas para firmar los contratos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico startup@ovh.com, indicando el ID de cliente de OVHcloud que utilizó para inscribirse al programa.

¿Durante cuánto tiempo puedo participar en el OVHcloud Startup Program? ¿Cuándo comienza oficialmente el programa?

Su participación en el programa puede durar como máximo 12 meses. Este plazo comenzará oficialmente cuando firme los contratos recibidos que confirman su participación. A partir de este momento, podrá empezar a disfrutar de forma inmediata de todas las ventajas del OVHcloud Startup Program.

¿El presupuesto de infraestructura es válido para servicios de OVHcloud que ya tengo contratados?

Sí, una vez que se haya validado su presupuesto de infraestructura, las soluciones de OVHcloud que ya tenga contratadas (así como las que contrate) utilizarán automáticamente este saldo, siempre que disponga de un importe suficiente.

¿Qué precios se aplican a los servicios que utilizo durante y después de mi participación en el programa?

El precio de las soluciones de OVHcloud no varía ni durante ni después de su participación en el OVHcloud Startup Program. Puede consultar el precio de nuestras soluciones en el sitio web de OVHcloud.

¿Dónde puedo consultar el presupuesto de infraestructura disponible?

Puede consultar su presupuesto en cualquier momento, directamente desde el área de cliente de OVHcloud. Para ello, haga clic en «Mi cuenta» y, a continuación, seleccione «Mis formas de pago» > «Códigos promocionales». Si no aparece nada en esta sección, es posible que no haya firmado los contratos del OVHcloud Startup Program que le hemos enviado por correo electrónico o que el ID de cliente utilizado no sea el mismo que indicó al inscribirse al programa. En ese caso, consulte la pregunta «¿Dónde puedo consultar el email de bienvenida al OVHcloud Startup Program?» o compruebe que está utilizando el mismo ID de cliente con el que se inscribió al programa.

¿Cómo puedo gastar el presupuesto de infraestructura asignado?

Una vez aceptada su solicitud y firmados los contratos de uso, abonaremos el presupuesto de infraestructura en la cuenta de OVHcloud que haya utilizado para inscribirse al programa. Puede utilizar este crédito en cualquiera de los servicios que aparecen en el siguiente cuadro.
 

Solución
Descripción
Cloud Databases
Las bases de datos privadas de Cloud Databases conectadas a la red pública son compatibles con todos los servicios de OVHcloud, así como con servicios externos.
Load Balancer
La solución Load Balancer reparte la carga entre los diferentes servicios alojados en nuestros datacenters, garantizándole el escalado de su infraestructura ante el aumento del tráfico o para asegurar la tolerancia a fallos o la optimización de los tiempos de respuesta. Y todo ello con un nivel de servicio cuyo objetivo es el «zero downtime».
Más información
Hosted Private Cloud
Hosted Private Cloud es una solución única en el mercado capaz de ofrecer la escalabilidad del cloud en una infraestructura totalmente dedicada. La virtualización de su plataforma, realizada gracias a la tecnología de VMware, está íntegramente gestionada por OVHcloud a través de soluciones Dedicated Cloud, Software-Defined Datacentre, Healthcare y Payment Infrastructure. ¡Solo tiene que crear un número ilimitado de máquinas virtuales (MV) a través de la interfaz vSphere!
Más información
 
Los datos de salud son particularmente sensibles y constituyen un aspecto fundamental de la vida privada de los pacientes, un elemento clave de la atención sanitaria y una herramienta para los profesionales del sector salud. OVHcloud presta especial atención a este aspecto y por ello pone todo su conocimiento a disposición de sus clientes para ofrecer la solución Healthcare. Nuestra solución de alojamiento de datos de salud cumple con las normas de seguridad más estrictas del sector. Más información
 
Los datos de las tarjetas de pago suelen ser objeto de fraude y los estafadores utilizan cada vez técnicas más sofisticadas para obtenerlos. Por este motivo los requisitos en materia de seguridad en los sistemas informáticos de pago son particularmente estrictos. Con la solución Payment Infrastructure, OVHcloud implementa las medidas de seguridad más avanzadas del sector para poder ofrecer el máximo nivel de protección en todas sus infraestructuras de pago. Más información
Public Cloud
Las instancias (servidores virtuales) combinan flexibilidad y recursos garantizados. En menos de un minuto, podrá disponer de recursos de CPU, RAM y GPU sin sobreasignación, así como de acceso root (como si se tratase de un servidor dedicado). Las instancias de Public Cloud pueden facturarse por horas y ofrecen múltiples funcionalidades, como la posibilidad de añadir recursos sin necesidad de reinstalar. También puede utilizar la API de OpenStack para automatizar su infraestructura.
Más información
 
Nuestras soluciones de almacenamiento ofrecen una completa gama de servicios para alojar sus datos.
Más información
 
Descubra nuestro servicio Managed Kubernetes y disfrute de una herramienta de orquestación de contenedores de referencia. Gracias a ella, sus aplicaciones serán más escalables, resistentes y fáciles de implementar. También puede utilizarse en el marco de una estrategia de cloud híbrido o multicloud.
Más información
 
Nuestras soluciones Data Analytics le ofrecen una completa gama de servicios para sacar el máximo de sus datos.
Más información

 

Soporte y asesoramiento:

Importante: si quiere ponerse en contacto con nosotros, deberá enviarnos toda la información posible (ID de cliente, número de factura, tipo de problema) para que podamos tratar su solicitud de la forma más eficiente y rápida posible.

Tengo una pregunta sobre las soluciones de OVHcloud, un pedido o una incidencia en curso que afecta a uno de mis servicios. ¿Con quién debo ponerme en contacto?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo comercial y de soporte técnico en la dirección https://help.ovhcloud.com/.

¿Cómo puedo solicitar una reunión para analizar los desafíos de mi infraestructura o contactar con un miembro del equipo del OVHcloud Startup Program?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo directamente a través de startup@ovh.com

¿El programa OVHcloud Startup Program solo ofrece servicios cloud?

El programa se centra en los servicios cloud, ya que esta tecnología ofrece las soluciones más innovadoras para crear una infraestructura escalable y de alta disponibilidad con opciones de backup y seguridad como el vRack. Con la tecnología cloud tendrá la garantía de que sus usuarios disfrutan de un servicio capaz de gestionar los picos de tráfico y sin fallos de hardware.

El nivel de soporte que me han asignado no se corresponde con la madurez de mi empresa o del proyecto. ¿Es definitivo?

Los niveles del programa no se asignan en función de la madurez de su empresa o proyecto, sino que se basan en una estimación de sus necesidades de infraestructura para los próximos doce meses. Así pues, esta decisión dependerá del ámbito de su negocio, de su facturación actual con OVHcloud y de la información proporcionada al inscribirse al programa. Ahora bien, este nivel de soporte no es definitivo y puede modificarse más adelante. Para ello, puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección startup@ovh.com.

¿Cuánto dura el OVHcloud Startup Program? ¿Qué pasa una vez finalizado el programa?

La duración máxima de la ayuda es de 12 meses. Una vez transcurrido este período ya no podrá recibir crédito de infraestructura ni soporte. Sin embargo, como cliente de OVHcloud, puede ponerse en contacto con nuestro equipo comercial para analizar sus necesidades en cualquier momento o contactar con nuestro equipo de soporte técnico para resolver un problema técnico o incidencia. Además, una vez finalizado el programa, pasará a formar parte de la comunidad de antiguos participantes del OVHcloud Startup Program y tendrá acceso a la plataforma colaborativa, así como a todos los eventos para antiguos participantes.

¿Tengo que devolver el presupuesto de infraestructura del OVHcloud Startup Program que no utilice?

No, podrá utilizar el presupuesto de infraestructura con total libertad, ya que OVHcloud no le solicitará ninguna compensación.

¿Qué precios se aplican a los servicios que utilizo durante y después de mi participación en el programa?

El precio de las soluciones de OVHcloud no varía ni durante ni después de su participación en el OVHcloud Startup Program. Puede consultar el precio de nuestras soluciones en el sitio web de OVHcloud.

¿En qué consiste la plataforma colaborativa del OVHcloud Startup Program?

Desde este espacio podrá:

  • acceder al contenido premium (consejos, formación técnica, webinars, etc.);
  • descubrir las novedades del programa;
  • acceder al espacio de redes de contactos de startups;
  • suscribirse y recibir notificaciones sobre nuestros eventos (encuentros, webinars, etc.).
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